关于戴夫和希拉
戴夫和希拉,一位经验丰富的房地产经纪人对夫妇在旧金山海湾地区拥有超过30年的房地产,有其深刻的根源在社区业主在旧金山的核心。戴夫,一个真正的旧金山和第三代本地就读于著名的机构,珍视他与城市之间的联系,和他心爱的狗喜欢打高尔夫球和郊游。希拉,拥有心理学学位授权代理,成就在阅读,普拉提,与动物救援组织志愿活动。
丈夫和妻子两人专门从事协助住宅买家和卖家,专注于各种物业类型,从独栋房屋到公寓,townhomes, 4单元建筑。整个完整的成功的职业生涯,他们一直致力于科银行家。
公司名称:戴夫和希拉
工业:房地产
客户名称:戴夫·里维拉和希拉小
标题:房地产经纪人/代理副
网站:https://www.daveandsheila.com/
挑战:缺乏一个集中的数据库联系
戴夫和希拉为中心的商业挑战需要一个高效的组织联系的CRM系统。在他们当前的人工接触组织方法,希拉说,”我一直和我所有的联系人组合到一个地方,他们到处都是分散的。”当客户通过裂缝开始下滑正因为如此,希拉实现CRM的必要性为了防止这样的事情。她说,”我不能相信我没有CRM只要我做到了。当我经历了一些事情通过裂缝下滑,这是当我意识到我不能做下去。”这促使她寻找一个合适的解决方案。
希拉花了一年时间尝试各种其他crm,但发现他们太复杂或缺乏所需的功能。这使她重新评估她的期望和优先考虑易用性和有效性。希拉所提到的,”我走到一长为了找到合适的CRM。我可能过一打。我花了永远。每一个是太复杂或者没有我想要的是什么。我在寻找完美。我意识到这并不是我要得到什么。当时我来灵活,我非常兴奋,这是相对简单和工作得很好。”认识的局限性替代有证,两人转向灵活的组织,集中他们的接触和沟通。
解决方案:容易接触进口和流线型的沟通
而迁移到新的联系人管理系统,希拉强调平稳的重要性,直接与前景的集成由于夫妻的商业行为严重依赖电子邮件通信。希拉说,”我们还需要一些东西,工作前景和灵活,很好。我们不想使用任何插件能够与前景,我们想要的东西直接集成了前景。”与灵活,戴夫和希拉轻松地整合其前景日历、联系人和电子邮件线程,敲定交易。
连接他们的业务前景收件箱后,希拉发现敏捷的邮件跟踪和电子邮件模板是她缺失的片段房地产通信。她提到,“我爱电子邮件跟踪功能,看到了我的电子邮件。”灵活的电子邮件跟踪,戴夫和希拉可以监视下列信息:如何很多时候他们的电子邮件被打开了,地理在他们的电子邮件被打开的位置,当他们的电子邮件被打开了,甚至如果电子邮件中的任何链接被点击!
希拉赞赏她可以很容易地将个性化邮件吗通过使用电子邮件模板。她说,“这是方便的。你不需要写同样的邮件。”当发送一封电子邮件,你重复发送,您可以创建一个电子邮件模板内灵活。然后,下次你必须发送相同的消息,你的所有信息将被预先填写模板,最终节省你的时间。
联系人管理时,希拉不能获得足够的灵活的提供的每个联系人记录的特色。具体来说,希拉已经意识到有多少资产灵活的探勘者,灵活的免费浏览器扩展,真的可以。灵活的探勘者自动进口联系记录到您的数据库通过将信息直接从社交媒体资料,网站,或任何其他在线的位置。在灵活的探勘者的能力时,希拉说,”当我第一次看到它,就像魔法!”只需点击一个按钮,您可以构建一个完整的联系记录。
在房地产、希拉和大卫与许多潜在买家,卖家和他的同事们。正因为如此,很难记住他们过去的谈话相互接触。与灵活,他们现在可以监视所有过去的通信通过过去的活动标签位于每个联系人记录。希拉说,”我喜欢看到我的历史对话,这样当我查看联系资料,我知道我们上次讲的。”
为什么使用CRM在房地产是至关重要的
戴夫和希拉相信房地产经纪人可以大大受益于利用CRM系统。希拉提到,推荐扮演了一个重要的角色在他们的业务。她说,“我们的大部分业务来自推荐。朋友,家人,邻居知道有人推荐我们。我们也发送很多商业领域我们不盖。我们也使用社交媒体。我们在我们的社区附近的邻居知道我们住在这里,我们卖房地产。这是我们的领导来自哪里。”
CRM允许代理有效地管理和跟踪这些线索,确保没有错过了宝贵的机会。特别灵活,代理可以使用处理管道,工作流和任务提醒全面跟踪他们的流程和整体进步与推荐。
当与领导沟通偏好也是至关重要的,房地产经纪人承认容纳这些首选项的重要性。希拉说,“当我们第一次开始与领导交谈,我们问他们是否愿意联系。我们喜欢文本或电子邮件和大多数人做的。”通过利用CRM,代理可以无缝组织和维护过去的通讯记录,确保他们接触通过他们的首选渠道,促进高效和个性化交互整个销售过程。
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