对该公司
成立于1999年,尾身茂是第一个软件即服务(SaaS)提供商在客户沟通管理空间。
从那时起,他们已经成为资源为中型企业希望利用CRM解决方案,如Salesforce和灵活,成长和主宰他们的利基。
不在亚特兰大,乔治亚州,时不时提供专业服务和咨询的结合在CRM营销自动化和客户沟通。尾身茂也创建了一个营销自动化ISV的解决方案,366度,为客户提供实时参与和简化的活动管理。
所面临的挑战
尾身茂创始人兼首席执行官布拉德·班正在寻找一个简单的工具,日益增长的业务,他的员工很容易学习和使用加载和管理自己的联系人。但是在评估敏捷为此,布拉德更比意识到解决方案联系人管理工具,看到整合它的潜力366度为一个完整的勘探和营销自动化解决方案。
“我开始的目的来组织我的联系人在单一系统的记录,但是当我测试它,看到为自己销售情报能力和人格的力量充实,我知道这正是我们需要的现代化公司,”布拉德解释道。
解决方案
在内部,OMI使用灵活与Salesforce来创建完整的CRM和社会销售解决方案。这一强大的平台将Salesforce CRM能力和灵活的铅和接触浓缩功能,允许OMI连接智能和销售更聪明。
尾身茂还利用灵活的力量和366度的营销自动化功能执行端到端铅一代和培育活动更有效和高效。
除了使用灵活的内部为漏斗领先一代,OMI感动于灵活的特性和功能,他们成为一个灵活的合作伙伴。OMI出售灵活的自动化综合CRM /营销/客户沟通解决方案提供给客户和非常成功发展他们的业务在灵活的生产线。成功的一个司机是端到端解决方案灵活的创建与366度。
在366度处理铅一代和调查捕捉方面,包括登陆页,大规模电子邮件营销,开放和点击,滴营销,和组信息通过社会,灵活管理的市场营销、销售、交易管理和客户关系管理。
“我目前使用366度与灵活的发送群邮件更新和活动邀请、通迅订阅管理、和铅磁铁分布管理,”基廷的爱好者罗斯说,黎明的老板业务发展服务。“366度让我选择一个目标受众基于保存搜索或标签我已经有灵活。在灵活,我可以看到宣传每个联系人已经收到,通过366度。
“366年也让我发布到社交媒体(Twitter和LinkedIn)和跟踪交互。它节省了我的时间,减少重复,确保联系人接收和通信专业的看法。”
“我们的大多数客户没有使用CRM系统可以处理概要浓缩或保持数据结构完整,”布拉德。“没关系你CRM系统的使用,因为它不能灵活能做什么。灵活是非常互补的CRM系统,与不同类型的产品可以集成一个真正强大的解决方案,帮助企业提升他们的关系建设和成功,”
灵活的体验
尾身茂是勘探使用灵活和366度,建立关系,社会销售,活动执行。领导捕获和询问366度,前景的概要文件被灵活丰富,然后联系分割是基于社会商业见解有针对性的宣传和培养。
因此,OMI不再管理和进口传统列表或管理有选择地加入和手动选择出局。集成不需要公司保持独立的联系人数据库,允许他们保持他们所有的标签,在灵活分割和铅结构完整。
集成还允许OMI保持一致的关系当他们回去报告与公司互动,无论是电子邮件、视频观看,或登录页面形式。灵活的给他们可见性每一个交互或接触,发生在366度的联系记录,向他们提供他们需要的见解优化他们的推广。
尾身茂最喜欢的灵活特性是方便“世界各地访问。灵活的移动允许团队工作在任何地方,无论是在办公室还是忙个不停的,节省公司大量的时间管理数据,使社会关系和发展关系。团队喜欢很快看到他们去年联系的能力,研究新局面或查找关键联系人,都在他们的指尖。
团队喜欢使用勘探者和概要文件的更新功能,这给了他们一个简单的方法来揭示联系信息合格的前景,确保他们有最新的电话号码或电子邮件地址,避免反弹率高。
尾身茂今天也使用页面,这给了他们他们可以使用可操作的信息准备会议或电话。F罗日历约会和任务销售管道和社会信号,今天页面提供了洞察人会议,帮助团队的任务有意义的对话和关闭更多的交易建立更好的关系。
“灵活的ROI是容易证明。易于使用和节省了时间的输入数据或研究新领导对我们来说是宝贵的填充我们的管道和推动新业务,”提到了布拉德。
未来的计划
作为公司发展的商业模式,OMI计划加强与灵活的集成和366度,创造一个理想的包,将为中小企业提供整体解决方案,想要一个CRM系统与营销自动化和社会浓缩功能。
“对我们来说,最大的区别是能够给我们的客户一个营销自动化和CRM系统快速高效地。灵活和366度相辅相成,使我们为客户提供一个复杂的、直观的营销和CRM解决方案在一个非常负担得起的成本和购买Salesforce或动态,”布拉德总结道。
